Hoe kunt u een servicemelding aan ons doorgeven?
1. Je hebt een uitgebreide Service Plus Plan garantie afgesloten
Wanneer je een Service Plus Plan certificaat hebt, meld je de service aan via 0800-0606 of online via het Service-Plus-Plan contactformulier
2. Je maakt gebruik van onze reguliere Kok Wooncenter garantie (CBW- garantie)
Dan graag ons onderstaand formulier gebruiken.
Als er aanleiding is om ondanks onze voorzorgen de servicedienst in te schakelen, dan kunt u hiervoor het onderstaande service- en garantieformulier invullen. Hierin wordt alle informatie gevraagd die wij nodig hebben om uw melding in behandeling te kunnen nemen. Wij zouden u willen vragen om in een duidelijke omschrijving aan te geven wat er aan de hand is. Daarnaast is het belangrijk hier een aantal foto's aan toe te voegen;
- Overzicht foto (totaal foto van het product)
- Detailfoto('s)
Onze medewerkers van de servicedienst helpen u graag en nemen binnen 1 á 2 werkdagen contact met u op.
Voor reparaties of vervangingen die niet binnen de garantie of het garantietermijn vallen, staat de servicedienst van Kok Wooncenter ook voor je klaar. Uiteraard verschillen de reparatiekosten per opdracht. Wij willen hier graag transparant in zijn en daarom een overzicht van onze tarieven:
1e en 2e jaar bij garantie | Vanaf 3e jaar / buiten het garantie(termijn) | |||
Arbeidsloon | € 0,00 | € 25,00 | Per 15 minuten (min. tarief 30 minuten) | |
Voorrijkosten | € 0,00 | € 45,00 | > 20 km (straal) €1,00 per gereden km. | |
Halen/brengen van meubelen | € 0,00 | € 95,00 | Per rit | |
Materialen | € 0,00 | Op nacalculatie | ||
Bezorging buiten garantieperiode | n.v.t. | € 95,00 | Per rit | |
Lift | Doorberekend indien van toepassing | Doorberekend indien van toepassing | ||
Parkeerkosten | Doorberekend indien van toepassing | Doorberekend indien van toepassing | ||
Kleine ordertoeslag | € 0,00 | Indien dit onder garantie valt | € 9,95 | < €75,00 ordertoeslag |
Verzendkosten onderdelen | € 0,00 | Indien dit onder garantie valt | Doorberekend indien van toepassing | |
* Alle genoemde prijzen zijn incl. 21% BTW.
Service Kok Wooncenter 033 - 489 29 85
Telefonisch bereikbaar op dinsdag, woensdag en donderdag van 9.00-14.00 uur.
E-mail: service@kokwooncenter.nl